Poniéndose al día para vender en Instagram y Facebook

Poniéndose al día para vender en Instagram y Facebook

“Poniéndose al día para vender en Instagram y Facebook” tiene el objetivo de mostrarle a los artesanos asistentes, las novedades de Instagram y Facebook y cómo pueden utilizar las diferentes opciones que brindan estas redes sociales para promocionar sus productos y taller artesanal en Internet.

HABILIDADES A FORTALECER

NOVEDADES EN GESTIÓN DE FACEBOOK E INSTAGRAM0%
CONTENIDOS PARA REDES SOCIALES0%
VENTAS EN LÍNEA0%
MÉTRICAS EN INSTAGRAM Y FACEBOOK0%

Sobre la conferencista

GABRIELA HERNANDEZ

Gabriela Hernández Rodríguez es comunicadora social y periodista egresada de la Universidad Central y técnica en locución y producción audiovisual del Colegio Superior de Telecomunicaciones, con experiencia en producción de contenidos y creación de estrategias digitales. Hernández es especialista en administración de redes sociales y análisis de cifras, así como en el diseño y elaboración de campañas de email marketing; por lo cual, tiene gran experiencia en administradores de contenido y aplicaciones para redes sociales, entre sus habilidades, está la escritura de todo tipo de textos y uso de lenguajes mediáticos.

Fecha: jueves, 29 de agosto de 2019.
Hora: De 10:00 a.m. a 11:30 a.m.
Duración: 1 hora y 30 minutos

Internet, un mundo de posibilidades para vender…

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Según Nielsen, en la actualidad, más de 4 mil millones de personas (53% de la población mundial) se conectan a Internet y casi todas (92.6%) utilizan dispositivos móviles para hacerlo. El 85% de los usuarios (3.4 mil millones) se conectan diariamente y cada vez con mayor frecuencia, en promedio seis horas y media, realizando diferentes actividades en línea, entre ellas, comprar.

Las redes sociales como Instagram y Facebook hacen parte de este gran segmento y gracias a la cantidad de usuarios activos, 280 millones de personas, según el estudio Digital 2019 Global Digital Overview (January 2019) de we are social y Hootsuite, estas se han convertido en un espacio apetecido e ideal para promocionar productos y servicios.

Las redes sociales nos acercan a nuestro público objetivo y nos permiten tener contacto con él para establecer ventas.

Novedades en Instagram y Facebook
+ de 1000 millones

de usuarios se mantienen activos en Instagram por mes. Un 25% más que en 2018. De estas, 500 millones interactúan diariamente; de hecho, esta es la red social con más crecimiento durante los últimos dos años.

+ de 2300 millones

de personas usan Facebook a nivel mundial por mes y más de 7 millones de anunciantes tienen una presencia activa. Fuente: Facebook y el estudio “Global Digital Overview 2019, enero”.

83%

en impacto y el alcance que tienen las redes sociales sobre los habitantes en Colombia. Fuente: ComScore (https://www.comscore.com/lat).

cerca de 25 millones

de perfiles de empresas están activas actualmente en Instagram, según la red social, y cerca del 21% de los usuarios de esta red han realizado una compra a través de Instagram Shopping, de acuerdo a una encuesta realizada por Metricool.

+ de 500 millones

de personas usan Instagram Stories.

47%

de los usuarios se deja influenciar por los anuncios en redes sociales, y el 68% siente confianza en las marcas que hacen presencia en estas plataformas digitales. Según estudio realizado por IAB Spain y Elogia en España.

Novedades en Instagram y Facebook

Instagram y Facebook, dos oportunidades para hacer crecer su negocio

En la introducción a la charla, la conferencista brinda datos de actualidad sobre Facebook e Instagram y explica cómo crear una cuenta empresarial en esta última red social.

Herramientas para vender en Instagram

instagram empresas

Instagram Business

Instagram es la app para publicar contenidos de fotos y videos más popular de todos los tiempos y la más atractiva para generar negocios por internet.

  • Tener cuenta con perfil empresarial es sencillo y gratuito.
  • Resultados en tiempo real sobre el rendimiento de historias y publicaciones promocionadas.
  • Estadísticas de seguidores y sobre cómo interactúan con publicaciones e historias.
  • Información de contacto del taller o negocio.

Instagram Stories

Son contenidos de fotos o videos con una duración de 24 horas activas en un perfil. Esta función tiene diferentes opciones para hacer de las historias contenidos atractivos y divertidos.

Cuenta con:

  • Stickers: que van desde etiquetar la ubicación, escribir el hashtag y mencionar a alguien, hasta agregar gifs, hacer preguntas, encuestas y generar sondeos
  • Filtros
  • Tipos de videos
  • Tipos de letras
  • Opción de marcadores
  • Posibilidad de agregar enlaces web o de video de IGTV

… un aliado para gestionar contenidos.

Aprenda en este video cómo aprovechar las “Instagram Stories” para llamar la atención de sus clientes y gestionar tus contenidos en esta red.

IGTV instagram

IGTV

IGTV es la función de Instagram que permite publicar videos hasta de 10 minutos o de 60 minutos para cuentas grandes y verificadas. Esta función, así como las historias, está en constante evolución y entre sus novedades, se encuentra que ya es posible subir contenidos en formato horizontal y no serán cortados como antes sucedía.

Beneficios:

  • Más cercanía con tus seguidores.
  • Que más personas te descubran: más seguidores.
  • Mayor impacto en tus contenidos de video.
  • Posibilidad de publicar contenidos de mayor duración.
  • Posibilidad de publicar en el muro de Instagram un video de IGTV si es de más de un minuto.

Qué se necesita para publicar un video en IGTV

  • Un video de buena calidad con una duración de 1 minuto a 15 minutos.
  • El video no debe pesar más de 650MB y debe estar en formato MP4.
  • Un título y un texto.

…una función pensada para celulares.

En este fragmento de la charla Gabriela explica qué es el IGTV de Instagram, cuál es su función, cómo crear más cercanía con sus seguidores y tener más impacto en tus contenidos de video en Instagram.

Tienda Instagram

Instagram Shopping

La función de Comprar en Instagram, es tal vez la mayor y mejor novedad que ha ofrecido esta red social para que diferentes marcas ofrezcan y vendan sus productos y los usuarios puedan realizar compras.

  • Activando la función, los seguidores podrán, conocer más sobre el producto y comprarlo.
  • Esta función permite etiquetar productos en las imágenes que se publican.
  • En cada foto se pueden etiquetar hasta 5 productos.
  • En cada carrusel se pueden etiquetar hasta 20 productos.

Requisitos

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Tener una cuenta en Instagram con perfil empresarial

A través de Instagram Businnes (https://business.instagram.com/)

Tener un fan page en Facebook

Puede consultar la charla #ArtesanoDigital ``Redes sociales: sumando a tu estrategia digital``

Tener en su cuenta mínimo nueve publicaciones

Puede consultar la charla #ArtesanoDigital ``Escribiendo para vender en línea`` donde se comparten recursos e ideas para crear contenidos vendedores

Desde App Store para iOS, Google Play Store para Android o la Tienda Windows Phone para Windows Phone

Página web o tienda en línea (con pasarela de pago)

Si no lo tiene debe crearlo a través de la opción de catálogo de comercio electrónico en Facebook

Pasos para activar el botón de comprar en Instagram

  • Vincule su catálogo de productos y cuenta Instagram

    Ir a Configuración > opción “productos”

  • Seleccione el catálogo de productos integrado desde Facebook

    Esto se hace desde la aplicación business manager

  • Configurar y enviar a revisión de Instagram

    Instagram tarda cerca de 3 días estudiando la solicitud

  • La opción se activará en la cuenta para publicar en publicaciones e historias

    Esto se hace desde la aplicación business manager

Después de tener el botón de compra activado…

  • Etiquete sus productos

    Puede comenzar a etiquetar sus productos en las publicaciones o historias que realice

  • Cree nuevas publicaciones

    Se crea una publicación como siempre se hace, luego en etiquetar, se elige la opción de “etiquetar productos” y listo

  • Comparta sus historias

    En las historias la opción "comprar" aparecerá como un sticker

Métricas

Medir los resultados de las publicaciones permite saber cómo va el desarrollo de la estrategia digital, así como tomar decisiones para orientar cada post. A través de la opción de estadísticas de Instagram, puede revisar el rendimiento de las publicaciones y su perfil en tres grupos:

  • Contenido: Se muestran las publicaciones con más alcance, así como la cantidad en un periodo determinado.
  • Actividad: Se pueden ver cifras de: Interacciones, alcance, impresiones, visitas al perfil y clics a los enlaces.
  • Público: cantidad de seguidores, lugares de procedencia de los mismos, rango de edad, sexo y horas en los que los has obtenido.

También puede ver la información de cada publicación separadamente.

NOTA: Debido al nuevo algoritmo de Instragram, se recomienda utilizar menos hashtags en la publicaciones, (no exceder de cinco), ya que cuando se agregan más, las publicaciones no aparecen en los feeds de tus seguidores.

el funcionamiento de Instagram Shopping y cómo aprovechar las herramientas de métricas que ofrece esta red social.

En este video la conferencista realiza el ejercicio en vivo de cómo vincular tu tienda en Facebook con Instagram Shopping, agregando un método de pago.

Herramientas para vender en Facebook

Plantillas facebook

Plantillas

Esta es una opción para modificar la vista de su perfil como la diagramación y los botones.

Tienda

Facebook brinda la opción de crear tienda donde que permite agregar productos y promocionarlos y obtener más clientes.

Para conocer en más detalle los pasos para crear y configurar una tienda en Facebook puede consultar la charla #ArtesanoDigital Abriendo una tienda en tu Fan Page de Facebook.

tienda de facebook
Historias de facebook

Historias de Facebook

Las historias de Facebook funcionan igual que las de Instagram, aunque este el contenido que más interés genera en las personas, en Facebook no ha logrado tanto impacto como en Instagram.

¿Qué opciones brinda?

  • Stickers y demás funciones similares a Instagram
  • Tiene la opción de agregar botones que llevan a los enlaces que se han agregado al fan page, como: ubicación, contacto, reservar, etc.

Métricas

A través de la función de estadísticas es posible revisar el rendimiento de las publicaciones y del perfil de Facebook. Esta función se encuentra en las pestaña de gestión del fan page. Allí se encuentra disponible información de acerca de su comunidad, alcance e impresiones de sus publicaciones y visitas a la página, entre otros temas.

En este video Gabriela explica cómo revisar el rendimiento de publicaciones en Facebook y qué ofrecen las “Facebook Stories”.

Marketplace de Facebook

Esta función tiene como fin comprar, vender y descubrir diferentes productos que tanto personas como empresas ofrecen. Es una de las funciones que está tomando fuerza en Facebook. En el marketplace pueden publicar artículos para venta personas y empresas.

  • Para personas naturales, la publicación es gratis
  • Para empresa hay que entrar a la zona de anuncios de Facebook (pagar por anuncios publicitarios).
  • Ten en cuenta: el manejo del “Market Place” se realiza desde un perfil personal.

Creator Studio de Facebook

Esta es una herramienta creada por Facebook que permite a los administradores de fan page, administrar, programar, monetizar y medir el rendimiento de sus publicaciones. Recientemente se incluyó esta opción para Instagram, lo que es un beneficio para que poder gestionar de mejor forma los contenidos y desde un computador.

Reviva la charla y explore junto a Gabriela esta herramienta.

Consejos útiles para mantenerse activo en estas redes sociales

  • Cree contenidos divertidos y creativos.
  • Recuerde que la calidad de los contenidos es determinante para lograr el impacto esperado en posibles clientes. Tanto imágenes como videos deben ser de buena resolución y los mensajes que les acompañen no deben tener errores de ortografía.
  • Ofrezca realidades: Es importante que sus seguidores puedan ver el producto tal como es y su trabajo del día a día. Esto genera cercanía y ellos sentirán confianza al momento de realizar su compra.
  • Anime a sus clientes a hacer publicaciones con su producto y replicar sus mensajes, esto mantiene el contacto con sus seguidores y ayudará en la estrategia para darse a conocer en el mundo digital.
  • Atrévase a probar con diferentes formatos y mida el impacto para saber si es exitoso o no.
  • Cree su parrilla de programación, esto te permitirá gestionar mejor el contenido.
  • Responda a las solicitudes, mensajes, quejas y comentarios de sus clientes: Al dejar mensajes sin responder, los seguidores perderán el interés en la marca.

ACTIVIDAD

Reviva la charla y empiece a vender en Instagram y Facebook.

  • 1 Cree su catálogo de productos

    Cree su catálogo de productos o tienda en Facebook

  • 2 Cree historias

    Cree y publique 2 historias para tu taller artesanal e incluya el numeral #ArtesanoDigital

  • 3 Comparta

    Envíenos el link del catálogo de productos y las historias descargadas a artesanodigitaladc@gmail.com

RECURSOS DE LA CHARLA

Vea el vídeo completo de la charla.

Descargue la presentación de la charla en PDF.

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